Politique de suppression des données utilisateur

Nous comprenons que vous souhaitiez exercer votre droit à la confidentialité, y compris la suppression de vos informations personnelles. Chez Hélios Method, nous nous engageons à respecter votre demande et à garantir un processus simple et sécurisé pour la suppression de vos données.

1. Comment Supprimer Vos Informations Personnelles ?

  • Via les paramètres de l’application : Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application et sélectionnez l’option « Supprimer mon compte ».
  • Par contact direct : Si vous préférez, vous pouvez nous contacter directement à contact@heliosmethod.com avec une demande explicite de suppression de vos données personnelles.

2. Données Concernées par la Suppression

  • Votre compte utilisateur : Toutes les informations de votre profil, y compris votre nom, adresse e-mail et préférences de compte.
  • Données relatives aux routines : Tous les suivis de routines, historiques d’habitudes et autres informations associées à vos plans de soins personnels.
  • Messagerie : Tous les messages échangés via la fonction de messagerie de l’application seront supprimés de manière définitive.
  • Paiements : Les informations relatives aux paiements que vous avez effectués, hormis celles que nous devons conserver à des fins légales (comme les reçus de transaction).
  • Invitations et contacts : Les données des contacts que vous avez invités via l’application seront également supprimées.

3. Délai de Traitement

  • Suppression via l’application mobile : Si vous supprimez votre compte directement depuis l’application mobile, la suppression sera immédiate. Toutes vos informations seront effacées de nos systèmes dès que vous confirmez votre demande.
  • Suppression via le support client : Si vous choisissez de contacter notre support pour demander la suppression de votre compte, cela peut prendre quelques jours pour traiter votre demande. Nous vous tiendrons informé par e-mail une fois la suppression effectuée.

4. Conséquences de la Suppression

Veuillez noter qu’une fois vos informations personnelles supprimées :

  • Vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni à l’historique de vos routines et habitudes.
  • Toutes les données associées seront effacées de manière permanente, sans possibilité de récupération.
  • Si vous aviez des abonnements actifs ou des paiements récurrents, ceux-ci seront annulés à compter de la suppression.

5. Données Non Supprimées

  • Obligations légales : Nous devons parfois conserver des informations pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires (par exemple, des enregistrements de transactions financières).
  • Données anonymisées : Les données non personnelles et anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier, peuvent être conservées à des fins analytiques ou de statistiques.

6. Réactivation du Compte

Une fois votre compte supprimé, il ne pourra pas être réactivé. Si vous souhaitez utiliser de nouveau l’application Hélios Method, vous devrez créer un nouveau compte.

7. Contactez-nous pour toute Question

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la suppression de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à contact@heliosmethod.com.