FAQ - Application Hélios Method
Bienvenue dans la FAQ de l’application Hélios Method.
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre application, ses fonctionnalités, la gestion des défis, et bien plus encore. Cette FAQ a été conçue pour vous aider à mieux comprendre et utiliser Hélios Method.
GENERALITES
Quelle est la finalité de cette application ?
Hélios Method vise à aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs de développement personnel grâce à des défis en groupe, un suivi régulier, des articles informatifs et une communication en temps réel.
Comment fonctionne le système de défis ?
Vous pouvez choisir parmi une liste d’objectifs prédéfinis ou créer vos propres défis. Une fois un défi lancé, vous pouvez inviter vos amis à y participer et suivre vos progrès ensemble.
L'application est-elle gratuite ?
L’application propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base. Une version premium est disponible, permettant la création de plusieurs groupes de défis entre amis, de personnaliser plus d’un objectif, et permettant la suppression des publicités.
L’application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui, elle est compatible avec les appareils iOS et Android.
COMPTE UTILISATEUR
Comment créer un compte ?
Téléchargez l’application, cliquez sur « Créer un compte », et renseignez vos informations personnelles (nom, e-mail, mot de passe). Vous pouvez également vous inscrire via Google ou Facebook.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l’écran de connexion, entrez votre e-mail, et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, vous pouvez supprimer votre compte dans les paramètres de l’application. Toutes vos données seront effacées définitivement.
DEFIS ET OBJECTIFS
Puis-je créer mes propres objectifs ?
Oui, l’application vous permet de personnaliser vos objectifs. Vous pouvez définir un titre, une description, une fréquence et une durée.
Que faire si je manque un jour de mon défi ?
Pas de panique ! Vous pouvez reprendre le défi le jour suivant. L’objectif est de progresser à votre rythme.
Les défis sont-ils limités dans le temps ?
Certains défis peuvent avoir une durée prédéfinie, mais vous pouvez prolonger ou personnaliser la durée selon vos besoins.
FONCTIONNALITES SOCIALES
Comment ajouter des amis ?
Vous pouvez rechercher vos amis par leur nom d’utilisateur, ou en partageant un lien d’invitation unique. Une fois acceptée, vous pourrez les ajouter à vos groupes et défis.
Puis-je rejoindre plusieurs groupes ?
Vous pouvez être membre de plusieurs groupes à la fois et participer à différents défis simultanément avec la version Premium. La version gratuite vous permets d’appartenir uniquement à un groupe.
Que faire en cas de comportement inapproprié dans le chat ?
Vous pouvez signaler un utilisateur ou un message en cliquant sur l’option « Signaler ». Notre équipe modérera les contenus pour garantir un environnement sain et respectueux.
ARTICLES ET BIBLIOTHEQUE
Que contient la bibliothèque d’articles ?
La bibliothèque propose des articles sur divers sujets liés au développement personnel, comme l’hydratation, la méditation, la productivité, le bien-être mental et physique, etc.
Les articles sont-ils régulièrement mis à jour ?
Oui, de nouveaux articles sont ajoutés régulièrement pour fournir des informations pertinentes et actualisées.
CONFIDENTIALITE ET SECURITE
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, la confidentialité de vos données est notre priorité. Toutes vos informations sont sécurisées et ne sont jamais partagées sans votre consentement.
Puis-je gérer les notifications que je reçois ?
Oui, vous pouvez activer ou désactiver les notifications dans les paramètres de l’application.
Y a-t-il un suivi de mes données d’utilisation ?
Nous utilisons des données anonymes pour améliorer l’expérience utilisateur, mais vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de confidentialité.
ASSISTANCE ET SUPPORT
Comment contacter le support technique ?
Vous pouvez nous contacter via la section « Aide » dans les paramètres de l’application, ou envoyer un e-mail à notre service client à contact@heliosmethod.com, ou encore nous contacter via notre formulaire de contact sur ce site.
Que faire en cas de bug ou de problème technique ?
Si vous rencontrez un problème, veuillez le signaler via la section « Signaler un bug » dans l’application, en décrivant les étapes qui ont conduit au bug.
FONCTIONNALITES PREMIUM ET TARIFS
Comment passer à la version Premium ?
Rendez-vous dans la section « Abonnement » des paramètres pour choisir un plan Premium.
Quelles sont les fonctionnalités incluses dans la version Premium ?
La version Premium comprend :
- La suppression des publicités,
- La création de plus d’un objectif personnalisé,
- La possibilité de créer plus d’un groupe de défis,
- Un essai gratuit de 30 jours.
Quels sont les tarifs de l’abonnement Premium ?
- Abonnement mensuel : 4,99 € TTC par mois. Le paiement est renouvelé automatiquement chaque mois, mais vous pouvez annuler à tout moment. Si vous annulez, le mois en cours reste dû.
- Abonnement annuel : 49,99 € TTC par an. Cet abonnement est également renouvelé automatiquement, mais vous serez informé un mois avant le renouvellement. L’abonnement annuel est engagé sur l’année et non remboursable. Vous pouvez résilier à tout moment pour empêcher le renouvellement.
Il y a-t-il une période d’essai gratuite ?
Oui, l’application propose une période d’essai gratuite de 30 jours. Pendant ces 30 jours, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités premium et annuler à tout moment sans être facturé. Si vous ne résiliez pas avant la fin de la période d’essai, l’abonnement sélectionné (mensuel ou annuel) sera automatiquement activé.
Que se passe-t-il si j’annule mon abonnement ?
- Si vous annulez un abonnement mensuel, vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la fin du mois en cours, car celui-ci reste dû.
- Si vous annulez un abonnement annuel, votre accès premium sera maintenu jusqu’à la fin de l’année en cours, mais aucun renouvellement ne sera effectué.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte via la section « Gestion des abonnements ».